Políticas de Privacidad
Compromiso con la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros viajeros.
1. Marco Legal
En cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, informamos a los usuarios sobre las políticas y prácticas implementadas para el tratamiento seguro de sus datos personales.
2. Datos Personales Recopilados
Para la cotización, reserva y emisión de boletos turísticos oficiales, recopilamos únicamente los datos indispensables:
- Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI o Pasaporte).
- Nacionalidad, fecha de nacimiento y género (requerido por autoridades de parques y trenes).
- Correo electrónico y número de WhatsApp / teléfono.
- Restricciones dietéticas o condiciones de salud relevantes para tours de aventura.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados exclusivamente para:
- Procesar reservas, emitir boletos nominales oficiales ante MINCUL y empresas de transporte.
- Coordinar asistencia personalizada antes, durante y después de su viaje.
- Atender quejas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO enviando una solicitud formal a nuestro correo electrónico: info@colmextravel.com con el asunto "Derechos ARCO - Protección de Datos".
